蘋(píng)果“自助維修計(jì)劃”，屬于消費(fèi)者的勝利？
你的iPhone 終于要修得起了？/視覺(jué)中國(guó)
你還在為iPhone修不起而發(fā)愁嗎？（參考閱讀：我買(mǎi)得起iPhone，卻修不起了）
根據(jù)此計(jì)劃，用戶可以獲得蘋(píng)果提供的官方原裝零件與維修工具，自行維修設(shè)備。目前，該計(jì)劃首先應(yīng)用于iPhone 12與13系列，并且將集中于最需要維修服務(wù)的部件，如顯示屏、電池和攝像頭等。
按照蘋(píng)果的描述，用戶可以在蘋(píng)果自助維修在線商店訂購(gòu)原裝零件和維修工具，不僅如此，如果用戶選擇將損壞零件交給蘋(píng)果回收，可在未來(lái)購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果產(chǎn)品時(shí)享受一定的優(yōu)惠。
此前，蘋(píng)果通過(guò)對(duì)手機(jī)內(nèi)部元器件的層層限制，讓用戶不能輕易在官方以外的渠道維修iPhone。其給出的理由是：未經(jīng)培訓(xùn)的用戶在維修手機(jī)時(shí)“可能會(huì)傷害到自己”。
對(duì)此，世界各地第三方維修商聯(lián)合掀起了一場(chǎng)維護(hù)“電子產(chǎn)品維修權(quán)”的運(yùn)動(dòng)。其核心訴求是促成“維修權(quán)法案”的通過(guò)，使電子產(chǎn)品的維修變得更容易和更便宜，從而延長(zhǎng)此類設(shè)備的生命周期，減少因設(shè)備損壞而產(chǎn)生的電子浪費(fèi)。
今年7月，美國(guó)政府出臺(tái)了一份行政命令，要求美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)起草新規(guī)定——制造商不得限制消費(fèi)者自行或在第三方商店維修產(chǎn)品。
盡管蘋(píng)果多年來(lái)一直對(duì)維修權(quán)運(yùn)動(dòng)持否定態(tài)度，但在法律面前也放下了強(qiáng)硬的姿態(tài)。
致力于維修權(quán)運(yùn)動(dòng)的科技媒體iFixit稱，此次蘋(píng)果的改變是“令人興奮的”，并指出這是一次“了不起的讓步”。但iFixit同時(shí)也表示，這次讓步并不是維修權(quán)運(yùn)動(dòng)的最終結(jié)果，因?yàn)樘O(píng)果設(shè)備的維修成本仍舊高昂。
目前，蘋(píng)果方面尚未公布各類原裝零件以及維修工具的定價(jià)，但一些蘋(píng)果官方授權(quán)維修商曾表示，他們采購(gòu)iPhone 12原裝屏幕的價(jià)格為270美元（約合人民幣1722元），僅比蘋(píng)果官方售后換屏的價(jià)格便宜9美元。
要真正降低用戶的維修成本，還是需要蘋(píng)果去除iPhone硬件上的限制，允許用戶更換第三方渠道的零件。
所幸的是，據(jù)國(guó)外知名科技媒體The Verge報(bào)道，蘋(píng)果將在下一版本的iOS系統(tǒng)更新中去除對(duì)Face ID的限制，意味著用戶自行更換第三方渠道的屏幕將不會(huì)影響人臉解鎖功能。
總而言之，蘋(píng)果這次的舉動(dòng)是維修權(quán)運(yùn)動(dòng)的階段性成果。作為全球市值最高的科技企業(yè)，蘋(píng)果在維修政策上的改變勢(shì)必會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)整個(gè)科技行業(yè)對(duì)于維修權(quán)的重視。